其實，當客戶向我(wo)們抱怨(yuan)(yuan)時，不應(ying)把它看成問題(ti)，而應(ying)視作天(tian)賜良機，正所謂“抱怨(yuan)(yuan)是金”。作為熱熔膠(jiao)生產(chan)廠家，我(wo)們(men)應認(ren)識到(dao)，客戶在(zai)抽出(chu)寶貴時間帶(dai)著抱怨(yuan)與(yu)我(wo)們(men)接觸的(de)同時，也免費為我(wo)們(men)提供了(le)(le)應當如(ru)何改(gai)進服務(wu)的(de)信息(xi)，給予了(le)(le)我(wo)們(men)技術研(yan)發提升的(de)動力(li)。在(zai)短(duan)短(duan)三天時間內，技術部門通過(guo)客戶的(de)抱怨(yuan)急(ji)速(su)研(yan)發出(chu)新款用于美甲挫的(de)熱(re)熔膠 BL－708B，顏色淡黃，無氣(qi)味、粘著力(li)強、耐(nai)候性好、耐(nai)黃變性能好，綜合性能穩定。
客戶的抱(bao)怨或投訴不是(shi)麻煩，而是(shi)機會，是(shi)給我們熱熔膠生成廠家能夠改善(shan)產品(pin)或提高服務水平(ping)的一種動力。對于環保熱熔膠(jiao)的(de)研發與改進，我們應持續關注客戶(hu)需求，將客戶(hu)的(de)抱怨轉化為提升產品品質和服(fu)務質量的(de)契機。
